貴州六盤水數(shù)字化城市管理12319系統(tǒng)建設項目

   為方便城管部門與市民的溝通與交流，密切城管部門與市民的聯(lián)系，解決市民生活中遇到的城市管理問題，六盤水市城市管理執(zhí)法局成立了六盤水市“12319”城市管理服務熱線，市民可以通過該熱線向各個城市管理部門提出建議、意見或咨詢、投訴等。利用四通八達的多媒體網(wǎng)絡，建立與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，隨時聽取市民的意見、解決市民的困難、接受市民監(jiān)督，當好人民的公仆。
   我公司在13年初開始此項目的建設，設計市區(qū)下轄兩個縣市共35個坐席，目前此項目已正式驗收。
   六盤水“12319”城市管理服務熱線把六盤水市各城市管理部門的職能統(tǒng)一到一個服務平臺上，凡涉及到市政、市容環(huán)境衛(wèi)生、城市交通秩序、園林綠化、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理和環(huán)境保護等城市管理方面的咨詢、建議、投訴、表揚等，市民都可撥打“12319” 城市管理服務熱線來獲得解決。隨著熱線服務平臺的不斷完善，熱線中心必定能為市民提供更好更全面的服務。
    六盤水“12319”城市管理服務熱線平臺是由多層次網(wǎng)絡組成。中心為一級工作網(wǎng)絡，市直屬有關部門和各區(qū)政府為二級工作網(wǎng)絡。工作網(wǎng)絡具有存儲量大、處理速度快捷、功能強大等特點。

   六盤水市“12319”城市管理服務熱線的開通，架起了城管部門與市民之間的橋梁，市民不僅可以通過服務熱線解決實際生活中所遇到的城市管理問題，還可以通過熱線參與到六盤水市的城市建設中來，為六盤水市的未來發(fā)展提供建設性的意見，無形當中拉近了城管部門與市民的距離。