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全渠道接入客戶，多樣化溝通
更少的服務(wù)成本，更多的服務(wù)渠道，更高的客戶滿意度
     瑞碼在線客服用一個(gè)通用的客服工作平臺(tái)連接包括電話、移動(dòng)端、微博、微信、短信、郵件、在線機(jī)器人在內(nèi)的所有渠道。同一平臺(tái)識(shí)別客戶信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問(wèn)題重復(fù)溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)。
自主開(kāi)發(fā)對(duì)話窗口，一對(duì)多即時(shí)聊天
多渠道客戶排隊(duì)
在線咨詢
訪客備注
上次聯(lián)系時(shí)間
快捷回復(fù)
用戶資料
消息記錄
訪客分析

CRM管理

專業(yè)級(jí)的CRM管理功能，打造，集社交、移動(dòng)、企業(yè)應(yīng)用一體化平臺(tái)。

訪問(wèn)設(shè)備

來(lái)源IP

停留時(shí)長(zhǎng)

歷史訪問(wèn)

數(shù)據(jù)

瀏覽軌跡

用戶行為記錄分析

客服服務(wù)過(guò)程中從多個(gè)維度對(duì)用戶行為信息進(jìn)行記錄和標(biāo)注；

系統(tǒng)對(duì)記錄到的行為信息進(jìn)行實(shí)時(shí)智能分析，為客服和運(yùn)營(yíng)提供決策輔助。

瀏覽軌跡

歷史訪

問(wèn)數(shù)據(jù)

客服質(zhì)檢

自定義抽查方式和質(zhì)檢模板，滿足個(gè)性化質(zhì)檢需求讓客服質(zhì)量得到全面、系統(tǒng)的監(jiān)管。

多維度報(bào)表

實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握當(dāng)前情況，異常問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)?？头?bào)表，了解服務(wù)質(zhì)量、管理客服團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)報(bào)表，分析用戶行為和業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。

全功能模塊覆蓋

所有功能覆蓋，無(wú)需分開(kāi)收費(fèi)

統(tǒng)一客服業(yè)務(wù)平臺(tái)

CRM管理

智能工單模塊

手機(jī)移動(dòng)端

呼叫中心功能模塊

微信多客服

微博多客服

在線客服

幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率

提前了解訪客意向并促進(jìn)更多的與潛在客戶聊天的機(jī)會(huì)

全渠道接入

服務(wù)更高效

服務(wù)全監(jiān)控

自動(dòng)/主動(dòng)/邀請(qǐng)聊天

支持網(wǎng)站，APP，微信公眾號(hào)，小程序等全渠道接入

快捷回復(fù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、消息提醒，一鍵轉(zhuǎn)接，提升30%人效

實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)

報(bào)表全面細(xì)致，

服務(wù)過(guò)程100%掌握

增加與潛在客戶的交談以促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化

云租用快速上線
場(chǎng)地、人員+坐席電腦
專業(yè)的系統(tǒng)解決方案+系統(tǒng)平臺(tái)+免費(fèi)安裝服務(wù)+免費(fèi)培訓(xùn)調(diào)試+7*24小時(shí)售后服務(wù)
企業(yè)無(wú)需一次性投入購(gòu)買(mǎi)呼叫中心軟件，只要按實(shí)際需要的系統(tǒng)賬號(hào)數(shù)量租用
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