咨詢熱線：4007-360-159
客服熱線：4007-360-158
質(zhì)檢機器人，規(guī)范員工的銷售和服務(wù)行為

     訂客多質(zhì)檢機器人對通話錄音和微信溝通內(nèi)容對員工的通話或聊天內(nèi)容按評分規(guī)則自動進行打分，大大降低質(zhì)檢成本，提高質(zhì)檢效率。

多維度識別，自動智能質(zhì)檢
業(yè)務(wù)水平檢測
檢測靜默時間，及出現(xiàn)靜默的次數(shù)，分析坐席對業(yè)務(wù)的熟練程度。

應(yīng)答話術(shù)檢測
檢測應(yīng)答話術(shù)中的歡迎語，結(jié)束語及其他禮貌用語，規(guī)范話術(shù)標準。
語速檢測檢測是否語速過快或與客戶說話產(chǎn)生疊音，導(dǎo)致客戶無法聽清有效信息。
情緒檢測
檢測是否情緒激動或情緒低落，與客戶產(chǎn)生矛盾與不快，導(dǎo)致客戶投訴。

情緒檢測
檢測業(yè)務(wù)話術(shù)中的關(guān)鍵詞（禁忌語、命中語），避免因坐席溝通不到位導(dǎo)致后期客戶矛盾。


解放人工，指數(shù)提升質(zhì)檢效率
自定義創(chuàng)建質(zhì)檢方案，將質(zhì)檢工作交給機器，質(zhì)檢、記錄、統(tǒng)計一體化，提高質(zhì)檢效率，降低人力成本。
多維報表，提高員工服務(wù)質(zhì)量

多維數(shù)據(jù)報表，助力管理者監(jiān)測整體客服工作狀況，優(yōu)化管理方式。
咨詢熱線：4007-360-159 客服熱線：4007-360-158
官方微信