很多老板問(wèn),企業(yè)如何降本增效提升企業(yè)效益?
其實(shí)只要做到這點(diǎn)就夠了
使用“訂客多”
訂客多一個(gè)系統(tǒng),起碼相當(dāng)于4個(gè)人力
導(dǎo)單人員
客戶管理分配人員
打單發(fā)貨人員
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人員
1、訂單自動(dòng)同步
使用訂客多前:
至少安排一名員工手動(dòng)導(dǎo)出多個(gè)平臺(tái)的訂單和客戶,浪費(fèi)人工成本。
使用訂客多后:
訂客多一個(gè)系統(tǒng)能同時(shí)接入淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)等多個(gè)電商平臺(tái),以及抖音、頭條、騰訊、百度、快手等多個(gè)廣告平臺(tái),統(tǒng)一管理電商平臺(tái)的訂單和廣告平臺(tái)的客戶。全程無(wú)需人工干預(yù),至少可以為您的企業(yè)節(jié)省一個(gè)導(dǎo)單人員的人工成本,提高80%以上的工作效率。
2、一鍵分配客戶
使用訂客多前:至少安排一名員工通過(guò)表格匯總和分配客戶,不僅耗時(shí)耗力還容易出錯(cuò)。
使用訂客多后:訂客多系統(tǒng)能一鍵分配客戶給銷(xiāo)售進(jìn)行升單或復(fù)購(gòu),實(shí)時(shí)了解每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況,保護(hù)企業(yè)核心資產(chǎn)不流失。至少可以為您的企業(yè)節(jié)省一個(gè)專(zhuān)門(mén)客戶匯總分配客戶的人工成本,讓人工專(zhuān)注去做更有價(jià)值意義的工作,同時(shí)還能幫您提高客戶的管理效率。
3、全流程管理訂單
使用訂客多前:企業(yè)至少需要安排一名員工手動(dòng)填寫(xiě)發(fā)貨商品的快遞單號(hào)到電商平臺(tái),需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力核對(duì)上傳每個(gè)訂單對(duì)應(yīng)的快遞單號(hào)。
使用訂客多后:訂客多系統(tǒng)跟物流平臺(tái)以及云倉(cāng)平臺(tái)對(duì)接了,如果您是自有倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,當(dāng)訂單審核后,訂單可以統(tǒng)一打單發(fā)貨;如果您是云倉(cāng)發(fā)貨,訂單審核后,云倉(cāng)自動(dòng)發(fā)貨。發(fā)貨后物流信息自動(dòng)同步到訂客多系統(tǒng)和電商平臺(tái),物流信息和訂單狀態(tài)可以實(shí)時(shí)查看。
至少可以為您的企業(yè)節(jié)省一個(gè)打單發(fā)貨、同步物流信息的人員成本,同時(shí)還能幫助您的企業(yè)提高訂單處理效率。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
使用訂客多前:每個(gè)員工的工作情況、客戶跟進(jìn)情況、訂單銷(xiāo)售情況無(wú)法實(shí)時(shí)了解,至少需要安排一名員工去匯總收集梳理,準(zhǔn)確度不高還耗費(fèi)時(shí)間。
使用訂客多后:訂客多能自動(dòng)上傳員工的通話錄音,實(shí)時(shí)了解每個(gè)員工的外呼次數(shù)、接通次數(shù)、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù),客戶的跟進(jìn)情況情況也能實(shí)時(shí)掌握,同時(shí)還能了解每個(gè)員工的訂單銷(xiāo)售情況,實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
至少可以幫助您的企業(yè)節(jié)省一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人員的人工成本,還能提高企業(yè)50%管理效率。
訂客多還提供多種電話外呼方案,解決電銷(xiāo)限制難題;提供多微聚合式聊天,可視化管理銷(xiāo)售過(guò)程,幫您電銷(xiāo)、微銷(xiāo)一起抓!
訂客多產(chǎn)品價(jià)值
1.通過(guò)自動(dòng)化,降低人工使用成本
(1)統(tǒng)一管理多平臺(tái)多店鋪的訂單及客戶信息
(2)訂單物流發(fā)貨信息自動(dòng)同步到電商平臺(tái)
(3)對(duì)接云倉(cāng),訂單審核后自動(dòng)推送到云倉(cāng),一鍵完成發(fā)貨
(4)質(zhì)檢機(jī)器人,自動(dòng)評(píng)價(jià)員工的銷(xiāo)售/服務(wù)話術(shù)
(5)電話外呼機(jī)器人,自動(dòng)通知/喚醒老客戶
(6)自動(dòng)加微機(jī)器人,自動(dòng)添加客戶微信
(7)微信聊天機(jī)器人,自動(dòng)解答問(wèn)題、推薦產(chǎn)品等
2.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,提升整體運(yùn)營(yíng)效率
(1)溝通素材和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
(2)銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)化
(3)跟進(jìn)提醒機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化
(4)客戶轉(zhuǎn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化
(5)訂單處理流程標(biāo)準(zhǔn)化訂客多打通訂單同步、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié),形成全流程閉環(huán)式服務(wù),幫助企業(yè)大大提升銷(xiāo)售效率,降低人工成本,是同行業(yè)的共同選擇!
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