訂客多公域自動轉(zhuǎn)私域解決方案

電商客戶運營現(xiàn)狀：

1.公域獲客成本高

2.通過公域的工具難以觸達(dá)用戶

3.成本越來越高市場變數(shù)難以預(yù)測

4.品牌私域難增粉增粉方式單一

訂客多公域自動轉(zhuǎn)私域解決方案-公域轉(zhuǎn)私域閉環(huán)運營

1.客戶及訂單數(shù)據(jù)自動抓取

訂客多與抖店、快手小店、微信小商店等主流直播平臺的店鋪對接，自動抓取多平臺多店鋪的客戶及訂單數(shù)據(jù)。將老客戶、公域客戶導(dǎo)入私域客戶池，沉淀高質(zhì)量客戶。

2.自動添加微信好友

（1）自動添加客戶為好友快速打造私域流量池

• 手機(jī)號加微信

自動向客戶發(fā)送添加好友請求，客戶確認(rèn)后加為好友，完成公域轉(zhuǎn)私域。

• AI外呼加微信

通過AI電話機(jī)器人外呼，再自動添加好友，大幅提高好友通過率。

（2）群發(fā)短信讓客戶主動加好友，加好友數(shù)量不受限

• 發(fā)短信加好友

群發(fā)營銷短信，客戶點擊短信鏈接打開小程序，掃碼添加為好友。

• AI外呼發(fā)短信加好友

通過AI電話機(jī)器人外呼后，發(fā)送短信，客戶點擊短信鏈接打開小程序，掃碼添加為好友，大幅提高好友通過率。

3.私域復(fù)購

（1）360度全景式客戶管理，詳細(xì)記錄客戶信息與行為，加速客戶轉(zhuǎn)化

• 基本資料

客戶名稱/公司地址/聯(lián)系人姓名/聯(lián)系方式/客戶來源

• 客戶標(biāo)簽

客戶需求/產(chǎn)品類型/使用方式/意向程度/客戶類型

• 客戶分配

批量分配/按需分配/客戶共享/權(quán)限管理

• 跟進(jìn)記錄

跟進(jìn)記錄/修改記錄/聯(lián)絡(luò)記錄/跟進(jìn)階段

（2）規(guī)范運營流程，精細(xì)化跟進(jìn)客戶

基于客戶行為、客戶畫像，制定自動化SOP銷售流程，推送精心設(shè)計的話術(shù)文案給適合的客戶，做到千人千面，增加客戶信任度，輕松解決客戶復(fù)購難題。

（3）全流程訂單管理

與客戶溝通過程中，隨時查看客戶歷史購買記錄，讓二線銷售溝通更有效，快速建立客戶信任感。訂客多自定義配置崗位成員的審核、發(fā)貨、物流、收款、售后、報表等訂單操作權(quán)限，通過訂單銷售報表實時掌握銷售數(shù)據(jù)。

訂客多公域自動轉(zhuǎn)私域解決方案幫您統(tǒng)一管理不同渠道下單的客戶，通過多種方式直接觸達(dá)私域客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化效率，全流程管控私域運營過程，降低運營風(fēng)險，提高運營效率。