瑞碼智能語音機(jī)器人應(yīng)用場景

作為人工智能一個(gè)重要發(fā)展方向，智能語音在近兩年帶動了一波產(chǎn)業(yè)熱潮。在這場智能聲音的逐浪中，智能語音機(jī)器人以黑馬之姿強(qiáng)勢崛起，發(fā)展成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的智能語音服務(wù)行業(yè)。

或許有很多人都有過這樣的經(jīng)歷，在給客戶打電話的時(shí)候，總是會遇到各種各樣的問題，或者是被匆忙掛斷，或者是被客戶謾罵，每天內(nèi)心的壓力巨大。企業(yè)為此也倍感頭疼，外呼中心的人員離職率總是居高不下，人員培訓(xùn)頻繁成本高，外呼水平參差不齊，服務(wù)態(tài)度不夠穩(wěn)定等等。所有的問題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點(diǎn)。

而利用瑞碼智能語音機(jī)器人就可以解決以上痛點(diǎn)問題，企業(yè)可以通過語音機(jī)器人自動撥打客戶的電話，按照設(shè)定好的話術(shù)和客戶進(jìn)行語音溝通，機(jī)器人還可以與人工客服無縫結(jié)合、自動標(biāo)注回訪狀態(tài)、并自動生成回訪報(bào)表，幫助企業(yè)節(jié)約人工成本、提高工作效率。

客戶回訪

客戶回訪是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。

瑞碼智能語音機(jī)器人通過電話回訪收集客戶滿意度，精準(zhǔn)記錄客戶話語，可以幫助企業(yè)客服從簡單、重復(fù)、低價(jià)值勞動中徹底解放出來，一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運(yùn)營成本。同時(shí)系統(tǒng)能準(zhǔn)確的整理出回訪電話數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。

業(yè)務(wù)通知

業(yè)務(wù)通知對于服務(wù)行業(yè)和一些政企單位應(yīng)用的領(lǐng)域比較多，和短信通知相比，電話通知更能增強(qiáng)通知的注意力度。

比如相關(guān)單位可以使用智能語音機(jī)器人對簽證即將過期的民眾進(jìn)行提醒通知；金融類企業(yè)用智能語音機(jī)器人進(jìn)行預(yù)期業(yè)務(wù)的繳費(fèi)通知；服務(wù)型企業(yè)用智能語音機(jī)器人通知客戶注意事項(xiàng)等。

瑞碼語音機(jī)器人具備精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行等優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)解決常規(guī)的重復(fù)問題，讓員工可以去從事更加復(fù)雜高價(jià)值的工作，提高企業(yè)整體效益。

文章分類：行業(yè)資訊

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