瑞碼智能質(zhì)檢|助力企業(yè)提高質(zhì)檢效率，降低人工成本

傳統(tǒng)語音質(zhì)檢的弊端

當(dāng)企業(yè)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)量連連攀升，傳統(tǒng)質(zhì)檢耗時長、效率低、成本高、精準(zhǔn)度差、評判主觀性強(qiáng)，難以適應(yīng)企業(yè)迅速成長的腳步。

此外，人工質(zhì)檢成本投入高昂，質(zhì)檢員亦需要長時間才能培訓(xùn)上崗等都是人工質(zhì)檢不容忽視的弊端及局限性，因此，企業(yè)需要利用智能化的手段優(yōu)化質(zhì)檢方式，提升質(zhì)檢效果。

瑞碼智能質(zhì)檢

助力企業(yè)客服體驗(yàn)全面升級

瑞碼智能質(zhì)檢可以替代傳統(tǒng)人工質(zhì)檢的方式，實(shí)現(xiàn)了100%全量自動化智能質(zhì)檢，提高質(zhì)檢效率，降低人力成本，及時發(fā)現(xiàn)和處理客服違規(guī)操作，降低客訴風(fēng)險。同時，借助多維質(zhì)檢報表，助力企業(yè)客服中心管理更加便捷和高效。

瑞碼智能質(zhì)檢應(yīng)用場景

1、客戶服務(wù)場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)技能；

2、催收場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效保證文明催收，確保催收服務(wù)質(zhì)量；

3、電銷場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效監(jiān)控電銷服務(wù)質(zhì)量，提升銷售業(yè)績；

4、降低客戶投訴風(fēng)險：全方位、全量監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)客戶投訴意向，降低客戶投訴概率。