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瑞碼助力企業(yè)建立“私域流量”，精細(xì)化管理客戶資料

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一場突如其來的新冠肺炎疫情，不只讓我們的正常生活，也讓很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都不得不按下了暫停鍵，不少平臺流量池也陷入了停滯狀態(tài)，搭建并挖掘?qū)儆谧约旱乃接蛄髁砍闪撕芏嗥髽I(yè)在這一特殊時(shí)期的救命稻草，打造企業(yè)的私域流量，成為大勢所趨。


私域流量”是什么?


私域流量是指企業(yè)可以在任意時(shí)間以任意頻次直接觸達(dá)用戶，獲取用戶信息并與用戶產(chǎn)生聯(lián)系。簡單來說就是企業(yè)的“私有財(cái)產(chǎn)”。


私域流量來源于哪里？


根據(jù)微信發(fā)布的 2019 微信數(shù)據(jù)報(bào)告，微信的月活賬戶數(shù)已經(jīng)高達(dá)11. 51 億。于是，微信“順理成章”地成為很多銷售人員連接客戶的首選工具。

但是，當(dāng)銷售人員與客戶加個(gè)人微信時(shí)，這些互動(dòng)僅限于銷售人員與客戶兩人之間，還不能變成企業(yè)與客戶之間的官方關(guān)系。如果銷售人員離職，就很容易造成企業(yè)客戶流失。


私域流量如何有效利用


在硝煙漸起的協(xié)同辦公領(lǐng)域，企業(yè)微信可以做到直接與11億微信用戶相連，具備快速私域化的基礎(chǔ)能力，有清晰的引流場景，既有流量又有服務(wù)能力。其實(shí)企業(yè)微信起于私域流量，但本質(zhì)是營銷、銷售、客服三端在線化的過程，也是企業(yè)數(shù)字化的開端。



瑞碼CRM系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)微信助力行業(yè)客戶快速建立和充分利用私域流量


統(tǒng)一管理


通過企業(yè)微信提供的API接口對接瑞碼CRM系統(tǒng)，企業(yè)只需要打開自己的企業(yè)微信工作臺，就能進(jìn)入到瑞碼移動(dòng)CRM系統(tǒng)，快速建立銷售管理平臺及連接組織內(nèi)外的所有聯(lián)系人。

統(tǒng)一應(yīng)用


與瑞碼CRM對接后，就可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公和銷售管理的強(qiáng)大功能。企業(yè)微信考勤、審批、匯報(bào)等OA功能，能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同辦公；瑞碼CRM的客戶管理、訂單管理等功能，讓管理員查看銷售數(shù)據(jù)、掌控銷售情況。


企業(yè)微信的能力價(jià)值

1.微信互通

連接企業(yè)微信，直接觸達(dá)微信客戶、客戶群。當(dāng)員工用企業(yè)微信添加了客戶的微信后，將客戶客戶的微信直接與CRM中的客戶信息所綁定，可隨時(shí)與客戶溝通，避免了去微信中查看客戶然后再聯(lián)系的繁瑣過程。

2.客戶沉淀

多途徑添加微信客戶，客戶信息實(shí)時(shí)同步在瑞碼CRM中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)管理員可隨時(shí)隨地查看客戶數(shù)據(jù)，跟進(jìn)記錄，并對銷售顧問提出指導(dǎo)和建議，增強(qiáng)客戶的轉(zhuǎn)化率。

3.智能標(biāo)簽

自定義標(biāo)簽，結(jié)合營銷場景與內(nèi)容，自動(dòng)為微信客戶添加標(biāo)簽，完善客戶畫像。

4.定向群發(fā)

員工可使用企業(yè)微信的群發(fā)工具，快速將內(nèi)容發(fā)送給客戶。有效避免微信官方對于各類群發(fā)工具的嚴(yán)厲打壓。

5.企業(yè)微信朋友圈

企業(yè)可根據(jù)公司的產(chǎn)品方向設(shè)計(jì)朋友圈內(nèi)容，統(tǒng)一分發(fā)造勢，也可個(gè)性化分發(fā)進(jìn)行品宣。建立品牌在微信生態(tài)的公信力。利用企業(yè)微信的客戶傳遞和維護(hù)優(yōu)勢，避免人員流動(dòng)造成的客戶流失。

6.統(tǒng)一對外形象

企業(yè)微信可以由管理員為員工設(shè)置統(tǒng)一的對外形象展示，有效增強(qiáng)客戶對品牌的形象認(rèn)知，從而將信任感建立在企業(yè)品牌上。

7.客戶分配

員工離職或者調(diào)離崗位，企業(yè)可以將其員工名下的客戶進(jìn)行再分配。

8.客戶統(tǒng)計(jì)

企業(yè)管理員可以通過客戶統(tǒng)計(jì)查看員工每日新增了多少客戶，與多少客戶有過溝通等。通過對員工的監(jiān)管，企業(yè)能有效提高員工的客戶服務(wù)質(zhì)量，從而保證高質(zhì)的服務(wù)有效觸達(dá)用戶。通過持續(xù)性的客戶運(yùn)營，真正將留存下來的流量轉(zhuǎn)化為私域流量。


瑞碼CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信對接，統(tǒng)一管理微信端的客戶關(guān)系，保障客戶資料安全，避免員工離職造成客戶流失，還可以向微信端客戶更好地展示企業(yè)形象，提供更規(guī)范和便捷的企業(yè)服務(wù)。從引流、沉淀、跟進(jìn)、培育轉(zhuǎn)化到服務(wù)的業(yè)務(wù)閉環(huán)，全流程降本增效，提升營銷增長。

文章分類： 行業(yè)資訊
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