德和赤壁婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司

德和赤壁婦產(chǎn)醫(yī)院是赤壁市首家經(jīng)政府審批，具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化高端二級婦產(chǎn)?？漆t(yī)院。醫(yī)院開設(shè)有婦科、產(chǎn)科、麻醉科、醫(yī)學(xué)美容科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、彩超室、心電圖室等科室。醫(yī)院還重點(diǎn)開辦赤壁首家高端月子會所，同時設(shè)立新生兒觀察室、產(chǎn)后康復(fù)中心、寶寶游泳SPA館為新媽媽及新生寶寶提供高品質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)后康復(fù)和照護(hù)服務(wù)，享受優(yōu)渥待遇。

一、規(guī)模需求描述

1) 坐席數(shù)量：前期3個呼叫中心坐席，呼入呼出。

2) 采用電信的模擬電話線（直線電話）。

3) 系統(tǒng)具備客戶管理（CRM）、客戶資料批量導(dǎo)入、分配、導(dǎo)出、錄音、點(diǎn)擊呼叫、工單管理、移動手機(jī)端功能、統(tǒng)計(jì)分析等客服型呼叫中心系統(tǒng)功能。

二、技術(shù)方案

系統(tǒng)搭建方案

說明：

1) 將瑞碼呼叫中心服務(wù)器安裝于阿里云服務(wù)器或者公司內(nèi)部的服務(wù)器中；

2) 采用一臺4口語音網(wǎng)關(guān)接入直線電話。

3) 坐席電腦、呼叫中心服務(wù)器、語音網(wǎng)關(guān)組網(wǎng)。