德和赤壁婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司

德和赤壁婦產(chǎn)醫(yī)院是赤壁市首家經(jīng)政府審批，具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化高端二級婦產(chǎn)專科醫(yī)院。醫(yī)院開設有婦科、產(chǎn)科、麻醉科、醫(yī)學美容科、醫(yī)學檢驗科、彩超室、心電圖室等科室。醫(yī)院還重點開辦赤壁首家高端月子會所，同時設立新生兒觀察室、產(chǎn)后康復中心、寶寶游泳SPA館為新媽媽及新生寶寶提供高品質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)后康復和照護服務，享受優(yōu)渥待遇。

一、規(guī)模需求描述

1) 坐席數(shù)量：前期3個呼叫中心坐席，呼入呼出。

2) 采用電信的模擬電話線（直線電話）。

3) 系統(tǒng)具備客戶管理（CRM）、客戶資料批量導入、分配、導出、錄音、點擊呼叫、工單管理、移動手機端功能、統(tǒng)計分析等客服型呼叫中心系統(tǒng)功能。

二、技術方案

系統(tǒng)搭建方案

說明：

1) 將瑞碼呼叫中心服務器安裝于阿里云服務器或者公司內(nèi)部的服務器中；

2) 采用一臺4口語音網(wǎng)關接入直線電話。

3) 坐席電腦、呼叫中心服務器、語音網(wǎng)關組網(wǎng)。