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湖北華電武昌熱電有限公司

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湖北華電武昌熱電有限公司(下簡(jiǎn)稱武昌公司)前身為湖北華電武昌熱電廠,現(xiàn)隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)華電集團(tuán)公司。武昌公司地處武漢市中心,是武漢市實(shí)施“冬暖夏涼”聯(lián)片供熱的重要熱源點(diǎn)。2006年,武昌公司拆除原武昌熱電廠燃煤機(jī)組,建設(shè)2臺(tái)套185MW燃?xì)?/span>--蒸汽聯(lián)合循環(huán)發(fā)電機(jī)組,成為中國(guó)華電集團(tuán)公司在城市中心,利用清潔能源發(fā)電供熱的現(xiàn)代化企業(yè)。2016年收購(gòu)武漢市武昌地區(qū)集中供熱管網(wǎng)資產(chǎn),獲得熱力管網(wǎng)建設(shè)和供熱經(jīng)營(yíng)權(quán),實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)源一體化”經(jīng)營(yíng)管理。

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文章分類: 公共服務(wù)
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