東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳

東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱政務(wù)中心)成立于2001年5月，是東湖高新區(qū)管委會實(shí)施政務(wù)公開和提供行政服務(wù)的中心場所，也是推進(jìn)行政審批制度改革和規(guī)范行政審批行為的主要平臺。從企業(yè)注冊登記到辦理報建手續(xù)，再到企業(yè)的日常運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)行政服務(wù)等都可以在中心"一站式"辦理。中心內(nèi)設(shè)工商登記大廳、國地稅辦事大廳、社保辦事大廳、房產(chǎn)登記中心、出入境江南中心、戶政大隊等六個分中心，實(shí)行"八公開"(公開事項名稱、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果)。做到辦事有指南，填表有示范。

項目用于東湖政務(wù)大廳呼叫中心客服咨詢服務(wù)，瑞碼呼叫中心無縫對接第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足20路語音導(dǎo)航、報工號、來電轉(zhuǎn)移、彈屏、錄音在線監(jiān)控報表、統(tǒng)計分析等功能。從而顯著的提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時可有效降低運(yùn)營管理成本。