（杭州）雅淘電子商務(wù)有限公司

　　杭州雅淘電子商務(wù)有限公司成立于2011年3月，是浙江省最早成立的電子商務(wù)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。雅淘電商業(yè)務(wù)涵蓋淘寶客服托管、網(wǎng)店托管、代運(yùn)營(yíng)等。經(jīng)過(guò)3年多的快速發(fā)展，目前已成為在線客服、網(wǎng)店托管方面具有較強(qiáng)影響力的專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)公司。
雅淘以精確的市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)出針對(duì)網(wǎng)店賣(mài)家的貼心服務(wù)產(chǎn)品--“V客服”，V客服注重與客戶和品牌運(yùn)營(yíng)商的三方溝通。她節(jié)省了賣(mài)家為網(wǎng)店客服所投入的精力、人力，幫助賣(mài)家為買(mǎi)家達(dá)到最完美的客服體驗(yàn)效果，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)完善的技術(shù)支持、專(zhuān)業(yè)的客服培訓(xùn)和數(shù)據(jù)化的績(jī)效考評(píng)體系，“V客服”正越來(lái)越多地得到了網(wǎng)店賣(mài)家的認(rèn)可和支持，成為網(wǎng)店賣(mài)家有價(jià)值的合作伙伴。
　　客戶初期上線200坐席，后期規(guī)劃300坐席，瑞碼將呼叫中心系統(tǒng)部署于客戶自己租用的阿里云上，實(shí)現(xiàn)了同一套系統(tǒng)杭州和其它城市共同使用。節(jié)省了部署成本和管理成本，規(guī)范了客戶管理和成本管理。

  　瑞碼呼叫中心系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，可以為用戶安裝于阿里云幫助客戶實(shí)現(xiàn)同一套系統(tǒng)跨區(qū)域管理。