湖北華環(huán)新材料有限公司

湖北華環(huán)新材料有限公司是一家以新型材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、推廣于一體的綜合性企業(yè)，打造的“若木全屋整裝墻飾”產(chǎn)品，一經(jīng)面世就受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的熱捧，代理商、客戶的每天咨詢電話不斷，大量的業(yè)務(wù)和信息來(lái)不及處理，僅靠現(xiàn)有的設(shè)備和人員使用普通電話的經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)不能滿足發(fā)展需要，為了提高服務(wù)質(zhì)量，提升銷售業(yè)績(jī)湖北華環(huán)新村料選擇了瑞碼。

瑞碼呼叫中心系統(tǒng)自帶客戶關(guān)系管理（CRM），來(lái)去電彈屏功能、客戶電話呼入、坐席呼出，系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)應(yīng)客戶的資料，客戶的號(hào)碼、歸屬地、老客戶會(huì)自顯示以往溝通內(nèi)容、訂購(gòu)歷史，服務(wù)歷史等內(nèi)容，對(duì)未接來(lái)電系統(tǒng)有“話務(wù)生成”功能，將未接聽(tīng)的400來(lái)電，直接生成任務(wù)分配給坐席員等，解決了客戶業(yè)務(wù)上的迫切問(wèn)題，大大提升了銷售業(yè)績(jī)。