湖北韜明建材有限公司

　　　　韜明建材-----------完美對(duì)接電信模擬線路，靈活可控

　　　湖北韜明建材有限公司專業(yè)生產(chǎn)各種中、高檔健康快裝墻飾產(chǎn)品，憑借著健康快裝墻飾的優(yōu)勢(shì)特性，配合門窗行業(yè)、衣柜移門行業(yè)、地板行業(yè)、櫥柜行業(yè)等多個(gè)行業(yè)創(chuàng)新后開發(fā)了多項(xiàng)產(chǎn)品，完善了這些行業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)集成化發(fā)展。

　韜明建材遇到的問題：

其客服部起初采用傳統(tǒng)的電話機(jī)手動(dòng)拔號(hào)的方式存在比較突出的問題有：無(wú)法統(tǒng)一管理客戶資料、建立完善的客戶檔案；無(wú)法實(shí)現(xiàn)監(jiān)控坐席狀態(tài)、手動(dòng)拔號(hào)接通率低、不便于統(tǒng)計(jì)分析坐席工作效率，不能精準(zhǔn)查詢客戶來電的所屬人及詳細(xì)客戶相關(guān)資料等等。

　韜明建材走進(jìn)瑞碼：

  韜明建材為進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī)及加強(qiáng)品牌推廣，2016年9月武漢瑞碼聯(lián)信與韜明建材正式達(dá)成合作，為其建設(shè)客服呼叫中心平臺(tái)，我公司提供了系統(tǒng)軟件包括瑞碼聯(lián)信電話交換系統(tǒng)和坐席管理系統(tǒng)，對(duì)接其電信的模擬線路，系統(tǒng)功能豐富，字段可靈活自定義，充分解決了坐席管理、客戶資料管理、統(tǒng)計(jì)分析等方面的各項(xiàng)問題，完全滿足客戶的需求，為客服平臺(tái)提供了完善而穩(wěn)定的保障。  

目前韜明建材客服呼叫中心平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)成功通過驗(yàn)收，系統(tǒng)已正式上線，系統(tǒng)的方便及穩(wěn)定得到其公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評(píng)。

　　瑞碼將以更先進(jìn)的產(chǎn)品、完善的解決方案、成熟的實(shí)施方法論繼續(xù)為您提供高質(zhì)量高效率的解決方案和服務(wù)，致力于成為用戶的長(zhǎng)期合作伙伴，與用戶共贏！