武漢康健婦嬰醫(yī)院

　武漢康健婦嬰醫(yī)院——IP分布式呼叫中心方案讓距離不是問題，分散辦公統(tǒng)一管理！

    武漢康健婦嬰醫(yī)院是武漢市漢陽區(qū)一所以生殖、婦科、產(chǎn)科為主的現(xiàn)代化?？漆t(yī)院。是市醫(yī)療保險(xiǎn)及生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。是漢陽區(qū)一家獲準(zhǔn)可以合法開展“試管嬰兒”助孕技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

    問題與需求

　為了更好的為廣大客戶提供服務(wù)，康健婦嬰醫(yī)院在江西設(shè)立了分醫(yī)。由于呼叫中心人員全部集中在武漢，怎么通過同一套系統(tǒng)集中管理客戶為客戶提供服務(wù)呢？

　為了解決這一難題，瑞碼結(jié)合客戶的實(shí)際需求提出的IP分布式呼叫中心方案，成功的解決了客戶的難題。

1、 基礎(chǔ)功能——武漢12條模擬外線接入，支持12路同時(shí)呼入。系統(tǒng)支持與江西地區(qū)3條模擬線接入對(duì)接，實(shí)現(xiàn)武漢、江西兩地內(nèi)部免費(fèi)通話。

2、 客戶打江西地區(qū)咨詢電話由武漢專業(yè)坐席直接受理。

3、 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理功能——來電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、電話轉(zhuǎn)接、三方通話、錄音、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、電話會(huì)議等功能。您擁有的不僅僅是一套呼叫中心系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理功能幫您輕松管理客戶。

4、 既節(jié)約了成本又提升了服務(wù)質(zhì)量。

      這一切都來自于瑞碼每一位技術(shù)人員的不懈努力，瑞碼為您提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要呼叫中心的您還在猶豫什么呢？