中國(guó)工業(yè)外包服務(wù)市場(chǎng)幾十億產(chǎn)值亟待開(kāi)發(fā)

　 和訊消息 意大利柯馬中國(guó)副首席執(zhí)行官、副總裁賀萬(wàn)民近日在媒體見(jiàn)面會(huì)上表示,將來(lái)中國(guó)幾十億產(chǎn)值的外包服務(wù)可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。中國(guó)工業(yè)外包服務(wù)潛力巨大 市場(chǎng)亟待開(kāi)發(fā)。

　　賀萬(wàn)民指出,中國(guó)制造業(yè)的比例偏重,服務(wù)業(yè)偏輕已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的比重僅占40%,與此同時(shí),美國(guó)和日本的第三產(chǎn)業(yè)比重卻分別為79%和70%。隨著中國(guó)GDP的不斷增長(zhǎng),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必將面臨調(diào)整,結(jié)構(gòu)的調(diào)整要求大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。同時(shí),從微笑曲線來(lái)看,前后兩端的研發(fā)能力和產(chǎn)品的獨(dú)特性是其高附加值的環(huán)節(jié),企業(yè)應(yīng)關(guān)注價(jià)值最大的部分,突出核心競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾和蘋(píng)果模式就是對(duì)外包服務(wù)的一種創(chuàng)新,將制造部分全部剝離。服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù),從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

　　盡管賀萬(wàn)民預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)工業(yè)外包服務(wù)可能達(dá)到幾十億產(chǎn)值的市場(chǎng)規(guī)模,但工業(yè)外包服務(wù)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。賀萬(wàn)民認(rèn)為,在中國(guó)特定環(huán)境下,一旦采取外包,很多員工就要離開(kāi)服務(wù)多年的企業(yè),而且外包服務(wù)有合同限制,因此,將有若干鐵飯碗被砸掉,這會(huì)造成很大的沖突?？埋R在實(shí)踐過(guò)程中遇到很多問(wèn)題,但是賀萬(wàn)民相信工業(yè)外包服務(wù)的總趨勢(shì)不會(huì)改變。

　　2009年,柯馬將工業(yè)服務(wù)部門(mén)正式引入中國(guó)。工業(yè)外包服務(wù)成為柯馬重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。賀萬(wàn)民稱(chēng),柯馬模式中國(guó)外包服務(wù)是一種創(chuàng)新,理念是基于把企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)系統(tǒng)剝離出來(lái)交給社會(huì)。在柯馬眼中,中國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)極不成熟、亟待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),而完善該市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)價(jià)值觀的改變,企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考其真正的核心價(jià)值,將非核心化的內(nèi)容社會(huì)化。目前,在工業(yè)外包服務(wù)方面海爾集團(tuán)已經(jīng)走在前列,開(kāi)始思考如何將非核心環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)外包。在海爾眼中,企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)成功的關(guān)鍵是如何將有限的企業(yè)資源最大化地配置到創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)以上兩項(xiàng)工作中,而將非核心的環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)外包。

　　據(jù)賀萬(wàn)民介紹,2009年11月,海爾集團(tuán)與柯馬簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,協(xié)議的主要內(nèi)容是生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)服務(wù)外包,海爾決定將黃島基地14個(gè)事業(yè)部的設(shè)備維護(hù)服務(wù)和人員分階段外包給柯馬中國(guó)。截至2010年4月,海爾黃島基地的8個(gè)事業(yè)部設(shè)備維護(hù)人員約150多人已經(jīng)完成了合同轉(zhuǎn)移手續(xù),從“海爾人”正式轉(zhuǎn)為“柯馬人”。此次合作被賀萬(wàn)民看做是中國(guó)外包服務(wù)的成功案例。

　　柯馬是一家隸屬于菲亞特集團(tuán)的全球化企業(yè),成立于1976年,總部位于意大利都靈。柯馬為眾多行業(yè)提供工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)和全面維護(hù)服務(wù),從產(chǎn)品的研發(fā)到工業(yè)工藝自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),其業(yè)務(wù)范圍主要包括:車(chē)身焊裝、動(dòng)力總成、工程設(shè)計(jì)、機(jī)器人(300024,股吧)和維修服務(wù)。目前,柯馬在全球17個(gè)國(guó)家擁有分公司29個(gè)。