什么是瑞碼托管型呼叫中心服務(wù)

　　瑞碼托管型呼叫中心服務(wù)，是一種可以租用的呼叫中心服務(wù)。使用企業(yè)不用購(gòu)買(mǎi)任何軟、硬件，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速建立起自己的呼叫中心

一、托管型呼叫中心服務(wù)的特點(diǎn)

1.省心：全托管服務(wù)，一站式解決

2.安心：電信級(jí)品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

3.靈活：隨需而變，分布式部署

4.經(jīng)濟(jì)：一次性投入為“0”，總擁有成本低

二、什么樣的企業(yè)適合托管型呼叫中心

1.業(yè)務(wù)狀態(tài)：處于快速成長(zhǎng)階段或變化狀態(tài)，需要應(yīng)需而變

2.運(yùn)營(yíng)能力：缺乏呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)

3.現(xiàn)金流：資金有限，優(yōu)先考慮用于營(yíng)銷(xiāo)等核心環(huán)節(jié)

4.經(jīng)營(yíng)思想：希望專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，對(duì)非主營(yíng)業(yè)務(wù)傾向外包

三、托管型呼叫中心服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

1.運(yùn)用先進(jìn)的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)集中構(gòu)建大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)

2.通過(guò)獨(dú)特的多用戶(hù)管理和遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來(lái)使用

3.使用企業(yè)專(zhuān)注于呼叫中心本身的運(yùn)營(yíng)管理，而復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等交由托管型呼叫中心服務(wù)商去做