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4G時代流量為王:中移動要擺脫語音業(yè)務依賴

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 中國移動已經(jīng)走到必須自我革命的關(guān)鍵時刻。

     【2G:風生水起】

     曾經(jīng),中國移動,天時地利人和占盡,傲視群雄。

     那是在2G時代。

     天時,是國家的傾斜政策,以及移動通信發(fā)展的大趨勢。郵電對聯(lián)通的打壓限制,小靈通的多舛命運,電信苦等移動牌照,3G牌照滯后發(fā)放,都給移動的發(fā)展創(chuàng)造了條件和空間。而從全球來看,移動通信對固網(wǎng)的替代趨勢凸顯,中國移動定位自己是“移動通信專家”,輕裝前進,自然跑得快。

     地利,是中國的人口紅利,以及中國移動的兩級運營體系。龐大的人口基數(shù)形成巨大的發(fā)展時間和增長空間,稍微降價用戶的增量就上來,這讓任何一家運營商眼紅。從電信繼承下來的多級管理,使中國移動在全國范圍內(nèi)都能使上力;而新技術(shù)和新企業(yè)的結(jié)合,又讓年輕的中國移動充滿活力。兩級聯(lián)動、各司其職,整個企業(yè)在積極有序地運轉(zhuǎn)。

     人和,是人才和氛圍。通信行業(yè)精英薈萃,關(guān)鍵在于環(huán)境的引導以及內(nèi)部的氛圍。如果內(nèi)部倡導合作互助,團結(jié)一致,形成良性的互動,再加上有效的激勵機制,那么很多問題都迎刃而解。

     所以,2G時的中國移動做到了服務與業(yè)務領(lǐng)先于競爭對手,滿足了大眾“隨時隨地通信”的需求,創(chuàng)造了“移動夢網(wǎng)”成就了眾多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司,在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、盈利能力等很多方面都做到了世界第一。

     【3G:形勢倒轉(zhuǎn)】

     但在3G時代,中國移動天、地、人,都有了變化,暴利央企的惡名、反腐重災區(qū)、非對稱管制,多管齊下,讓中國移動從天堂直接跌進了地獄。

     先看后端的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門,在同時承載著多張網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和運行維護工作。

     2G網(wǎng)絡(luò)不堪重負。有限的頻率資源、老舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅承載著數(shù)億客戶的基礎(chǔ)通信,還要承擔相當規(guī)模的流量業(yè)務,成本一再壓縮,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷下滑。

     3G網(wǎng)絡(luò)難當重任。在大規(guī)模的投入和實踐推動下,TD產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)和設(shè)備的成熟度迅速提高,逐漸接近國際成熟的WCDMA;但是初期購買的設(shè)備可用性差,投資效率低,加上終端等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素的不匹配,導致TD網(wǎng)絡(luò)難以發(fā)揮應有的作用。覆蓋差、速度慢、終端少,再加上思想不統(tǒng)一,中國移動扛著TD的大旗,拉著整條產(chǎn)業(yè)鏈走創(chuàng)新之路,異常艱難。

     在4G到來之前,為了彌補3G的不足,還要發(fā)展WLAN。將這種非電信級的技術(shù)作為通信網(wǎng)絡(luò),在投資、運營、管理方面,都不得不進行大投入。

     除了無線網(wǎng)、核心網(wǎng)之外,還有傳輸網(wǎng)和IDC,也需要不斷砸錢消耗資源,因為如果沒有這些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),就不可能支撐越來越大的流量業(yè)務?

     【結(jié)構(gòu)性問題加劇】

     再看前端的市場業(yè)務部門,要去完成不可能完成的任務:利潤持續(xù)增長。

     人口紅利耗盡,價格彈性消失,國際拓展受挫,OTT替代效應凸顯,同業(yè)競爭壓力加大,增長從哪里來?

     簡單粗暴的KPI指標分解,把下面壓得透不過氣,作假、欺詐事件頻發(fā)。曾有領(lǐng)導與基層老友敘舊,酒后吐真言,被基層老友指著鼻子說:你們真是變態(tài),下這么變態(tài)的指標;領(lǐng)導拍案回答:你們不是更變態(tài),這么變態(tài)的指標都能完成。

     重壓之下,業(yè)務部門背負著罵名。在媒體和大眾眼里,中國移動如守財奴般唯利是圖,邊斂財邊摳門,一邊砸錢打擊競爭對手,一邊把客戶當成搖錢樹,全然不顧及自己的形象和長久發(fā)展。

     于是夢網(wǎng)成了欺詐騙錢的代名詞,垃圾短信和信息泄露事件被頻頻曝光,別人能做的事移動做了就可能罵聲一片,員工的收入和待遇每況愈下。節(jié)衣縮食積累的高利潤,雖然保住了央企考核的A,但又加劇中國移動壟斷央企的負面形象。

     換個角度來看,更嚴重的問題是:為了維持自己的盈利能力,3G的中國移動在阻礙行業(yè)的發(fā)展、科技的進步、客戶的體驗,成了逆潮流而動的反動派。流量業(yè)務產(chǎn)能上不來,不敢積極推進話音向流量的演進,收入和盈利的增長主要依靠傳統(tǒng)的話音短彩信,最終導致收入出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問題。

     本是行業(yè)龍頭,但3G時代的中國移動卻在拖中國信息化發(fā)展的后腿。2G時代積累起來的企業(yè)資源,一方面用于后端拉動TD產(chǎn)業(yè)鏈;而另一方面投放在市場上,為了收入利潤指標,無所不用其極,包括延緩行業(yè)發(fā)展。在中國移動的重壓下,聯(lián)通和電信即使擁有技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢,也很難以暢快淋漓地發(fā)揮出來。最終間接導致中國的運營商逐漸讓出了世界領(lǐng)先的地位。

     【4G:必須自我革命】

     中國移動上上下下掙扎著,堅守著,外人恐怕難以想象這種精神上的壓力。終于,TD技術(shù)成熟了;4G也來了。

     對于移動來說,4G是流量時代的真正開始,終于可以一吐心中的陰郁,大干一場了。

     但是,隔了那么久,中國移動還能跟上時代的步伐么?

     時代變了,增長規(guī)律變了,客戶行為變了,業(yè)務形態(tài)變了。而中國移動呢?也變了。變得骨子里有了些保守、僵化、謹慎、官僚。

     中國移動靠話音時代的業(yè)務賺得盆滿缽溢,在最新公布的年度全球電信運營商排名,中國移動繼續(xù)保持全球收入第四、利潤第一的位置。而流量時代的收益是否能維持這個位置,會不會因為舍不得過去的光環(huán)而失去了未來?

     4G時代的中國移動,不能,也不會繼續(xù)當阻礙信息化發(fā)展的“反動派”了。4G時代的中國移動,不得不變,必須要變,不自己革自己的命,就會把命丟在別人手里。


文章分類: 行業(yè)資訊
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