“955××”銀行客服號(hào) 竟“發(fā)”詐騙短信

　　 中國(guó)江蘇網(wǎng)1月14日訊 歲末年初，金融詐騙手段又升級(jí)了！近日，有市民向本報(bào)反映收到某國(guó)有銀行“955××”發(fā)來(lái)的短信，提示銀行電子密碼器將失效，請(qǐng)盡快登錄某網(wǎng)址進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。要知道，該號(hào)碼就是銀行的官方客服號(hào)，在客戶(hù)手機(jī)上，上一條還是銀行的正常短信，下一條就是騙子的詐騙短信了。

     江南時(shí)報(bào)記者了解到，近來(lái)南京多家銀行陸續(xù)接到多名客戶(hù)反映接到此類(lèi)詐騙短信。對(duì)此，銀行專(zhuān)家提示，這些案件，跟以往的電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，唯一的不同就是不法分子鉆取運(yùn)營(yíng)商的漏洞，借助偽基站，將普通手機(jī)號(hào)碼升級(jí)偽裝為銀行的官方短信號(hào)碼，令消費(fèi)者防不慎防。

     手機(jī)銀行“升級(jí)”

     卡里錢(qián)飛了

     南京市民張先生告訴記者，幾天前，他收到一條“提醒”短信，內(nèi)容為：“我行今日系統(tǒng)維護(hù)，您的手機(jī)銀行將于次日失效，請(qǐng)立即登錄××(網(wǎng)址鏈接)進(jìn)行激活，避免影響正常使用。由此帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解！”

     “以前收到這種短信，我大部分不去理睬，一看就多半是詐騙短信，可是這次我有些動(dòng)搖了，因?yàn)槭?55××發(fā)來(lái)的，是銀行官方短信，上一條還是我的余額變動(dòng)提醒呢?！睆埾壬f(shuō)，好在他多留了個(gè)心眼，撥打客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，銀行工作人員告訴他這條短信其實(shí)是騙子發(fā)來(lái)的，險(xiǎn)些上當(dāng)。

     市民黃小姐就沒(méi)那么幸運(yùn)了，前天，她收到這樣的短信，提示手機(jī)銀行第二天就失效了?！耙?yàn)槊看味际沁@個(gè)號(hào)碼給我發(fā)送賬戶(hù)余額變動(dòng)和該行相關(guān)的信息，所以我沒(méi)有任何懷疑，當(dāng)即點(diǎn)擊并登錄了它給的網(wǎng)址，在按要求輸入了相關(guān)信息后，發(fā)現(xiàn)賬內(nèi)余額被很快轉(zhuǎn)走，這才意識(shí)到是個(gè)騙局?！毙液每ɡ锝痤~不多，損失不大。

     記者隨即登錄了詐騙短信中的釣魚(yú)網(wǎng)站，該網(wǎng)址與銀行手機(jī)官網(wǎng)域名十分相似，假冒的銀行網(wǎng)站外觀也與真正的銀行網(wǎng)站頁(yè)面幾乎一模一樣，讓用戶(hù)一時(shí)難辨真假。進(jìn)入網(wǎng)站后，一般會(huì)要求網(wǎng)友輸入手機(jī)銀行的賬號(hào)密碼，并逐步要求網(wǎng)友填寫(xiě)身份證號(hào)碼及銀行網(wǎng)銀電子密碼器上的動(dòng)態(tài)密碼。用戶(hù)提交以后，該網(wǎng)址便會(huì)提示升級(jí)成功。此時(shí)，網(wǎng)友還誤以為自己的電子密碼器已經(jīng)恢復(fù)正常使用，殊不知騙子已經(jīng)將信息盜走，并快速將銀行賬戶(hù)洗劫一空。

     系不法分子通過(guò)偽基站發(fā)送假短信

     假冒網(wǎng)銀升級(jí)類(lèi)的詐騙短信一直都有，但是以“955××”這類(lèi)銀行官方號(hào)碼發(fā)送的詐騙短信還是新鮮事。對(duì)此，銀行專(zhuān)家提示，這些案件，跟以往的電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，唯一的不同就是不法分子鉆取運(yùn)營(yíng)商的漏洞，借助偽基站，將普通手機(jī)號(hào)碼升級(jí)偽裝為銀行的官方短信號(hào)碼。

     “由于人們對(duì)銀行號(hào)碼比較熟悉，很容易輕信由銀行號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，按照短信中的釣魚(yú)網(wǎng)址去登錄網(wǎng)銀，就會(huì)造成銀行卡號(hào)和密碼泄露?！睋?jù)安全專(zhuān)家分析，這類(lèi)詐騙短信可能是手機(jī)附近存在“偽基站”或手機(jī)系統(tǒng)存在短信欺詐漏洞。“不法分子利用高科技的偽基站向覆蓋范圍內(nèi)所有手機(jī)用戶(hù)發(fā)送的內(nèi)容，類(lèi)似早期尋呼機(jī)的群呼功能?！?/p>

     對(duì)此，專(zhuān)家提示，“電子密碼器失效”屬于不法分子常用的詐騙術(shù)語(yǔ)，市民一定要認(rèn)準(zhǔn)正確的銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，切不可相信短信、電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)鏈接所提供的網(wǎng)址。其次，在任何情況下，銀行和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法部門(mén)均不會(huì)索要密碼，務(wù)必不要將網(wǎng)銀用戶(hù)名、密碼和動(dòng)態(tài)口令等關(guān)鍵信息告訴他人。同時(shí)，充分利用其他安全認(rèn)證手段，如某些銀行提供的e信功能，定制網(wǎng)銀登錄、轉(zhuǎn)賬及重要信息修改提醒服務(wù)，使用手機(jī)交易碼與動(dòng)態(tài)口令相配合的方式進(jìn)行交易認(rèn)證，并仔細(xì)確認(rèn)手機(jī)交易碼短信中含有的收款人姓名、收款賬號(hào)、交易金額等關(guān)鍵交易信息。最后，盡量不要使用公共場(chǎng)所(如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等)的電腦登錄網(wǎng)上銀行，以防這些電腦可能裝有惡意的監(jiān)測(cè)程序，或被他人窺視。登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)后，仔細(xì)查看歡迎頁(yè)面上的“登入記錄”和實(shí)際登錄情況是否相符，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，避免受騙。

     調(diào)查顯示：

     七成客戶(hù)遭理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)

     購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被銷(xiāo)售誤導(dǎo)、夸大收益、信息不透明等現(xiàn)象，令許多投資者深?lèi)和唇^。第三方金融分析研究機(jī)構(gòu)——銀率網(wǎng)日前發(fā)布了“2013年度360°銀行評(píng)測(cè)報(bào)告”。調(diào)查顯示，近半數(shù)消費(fèi)者曾在過(guò)去一年內(nèi)遭遇過(guò)銀行誤導(dǎo)，72%的受訪(fǎng)者都遇到過(guò)不同程度的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)。

     本次調(diào)查中有47.63%的受訪(fǎng)者表示去年內(nèi)在銀行經(jīng)歷過(guò)誤導(dǎo)，這一數(shù)據(jù)較2012年48.18%略有下降。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的受訪(fǎng)者中，28%的用戶(hù)表示在銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中沒(méi)有遇到過(guò)任何的誤導(dǎo)行為。72%的受訪(fǎng)者都遇到過(guò)不同程度的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)。按銀行類(lèi)型劃分，國(guó)有商業(yè)銀行誤導(dǎo)現(xiàn)象占比32.1%，居首位；股份制銀行占比20.6%，城市商業(yè)銀行占比19.1%，外資銀行占比17%，除外資銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)占比與上年基本持平外，其他類(lèi)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)發(fā)生情況均有所上升。

     誤導(dǎo)主要是將銀行代銷(xiāo)的其他產(chǎn)品當(dāng)做銀行的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。從各年齡段的受訪(fǎng)者受誤導(dǎo)的發(fā)生頻率來(lái)看，誤導(dǎo)率在31-35歲這一階段達(dá)到峰值，高達(dá)49.56%；其次為23-30歲這一年齡段，誤導(dǎo)率為48.49%。

     將銀行代銷(xiāo)的產(chǎn)品當(dāng)做銀行自家產(chǎn)品銷(xiāo)售仍然是發(fā)生最頻繁的誤導(dǎo)情況，從誤導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生的具體表現(xiàn)來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)做銀行理財(cái)產(chǎn)品或保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)做儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售的現(xiàn)象最為普遍，占比達(dá)32.66%；其次是將基金產(chǎn)品作為銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的誤導(dǎo)行為占比為26.61%。

     調(diào)查顯示，收益率仍是受訪(fǎng)者購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品最看重的因素，71.03%用戶(hù)表示首先看收益率，超三成受訪(fǎng)者表示銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力和產(chǎn)品的多樣性也會(huì)產(chǎn)生一定影響。

     對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一些銀行在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中，銷(xiāo)售人員會(huì)避重就輕，只談高收益不講風(fēng)險(xiǎn)。而多數(shù)客戶(hù)由于缺乏金融知識(shí)，再加上對(duì)銀行的信任，就可能稀里糊涂地購(gòu)買(mǎi)了不符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好的產(chǎn)品。