2014呼叫中心與企業(yè)通信大會：云通訊變革呼叫中心與企業(yè)通訊

　　　亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會——中國呼叫中心與企業(yè)通信大會春季展會將于北京時間2014年3月27-28日，在北京遼寧大廈召開，本次會議的主題是：“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信與協(xié)作“。大會將以企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。40余家領(lǐng)先的行業(yè)供應(yīng)商將展出最新產(chǎn)品和服務(wù)，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

     會議期間主辦方邀請了國內(nèi)外呼叫中心、企業(yè)通信運(yùn)營管理專家和實戰(zhàn)專家進(jìn)行講座，屆時云通訊平臺的副總經(jīng)理李寧也將作為云呼叫中心及云通訊的專家進(jìn)行演講。此次演講的主題是關(guān)于云通訊變革呼叫中心與企業(yè)通訊。傳統(tǒng)基于硬件的呼叫中心解決方案存在：投入大，周期長，成本高，風(fēng)險大等問題；基于產(chǎn)品的解決方案存在：無法滿足個性化需求，難以和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，不靈活，體驗差的問題。作為國內(nèi)第一家提供通訊能力的云計算PaaS平臺，云通訊平臺在通訊技術(shù)、云計算尤其是服務(wù)方式的創(chuàng)新，給呼叫中心與企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)鏈帶來變革：將硬件成本降低到零，只要會開發(fā)軟件就能做呼叫中心；將通訊能力整合成API對外開放，CRM/OA等業(yè)務(wù)軟件可輕易嵌入呼叫中心；具有開發(fā)能力的企業(yè)開發(fā)自己的呼叫中心……

     云通訊平臺提供的云呼叫中心能力，通訊能力全、靈活便捷、成本低、處理能力自動拓展，方便合作伙伴實現(xiàn)完整呼叫中心產(chǎn)品，或者集成單一功能，如外呼錄音、語音通知、來電彈屏等， 嵌入到企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CRM、OA、ERP等）中，靈活滿足客服、營銷外呼或業(yè)務(wù)流程自動化等多種場景的需要。企業(yè)可享受量身定做的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心，更好的與Android、Ios、Windows等系統(tǒng)融合，操作更加便捷。

     據(jù)悉，演講中還將介紹云通訊的幾項優(yōu)惠政策： 用戶可以通過免費(fèi)注冊獲得云通訊贈送的測試業(yè)務(wù)量和所有Demo源碼以及技術(shù)上的支持等等。

     云通訊目前擁有優(yōu)創(chuàng)、TITA、明道等多家不同行業(yè)客戶。