青島安泰信集團有限公司

  青島安泰信集團作為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)發(fā)展公司，投資領(lǐng)域覆蓋房地產(chǎn)開發(fā)、豪華酒店、物業(yè)經(jīng)營與管理、高爾夫球場、商業(yè)建筑、國際貿(mào)易等多種行業(yè)。安泰信集團曾開發(fā)建設(shè)過多個知名地產(chǎn)項目，如曼谷陽光、王府、淺水灣別墅等。安泰信集團下屬的青島華山高爾夫俱樂部成立于1994年，是青島歷史最悠久的高爾夫俱樂部。

    安泰信集團的電話系統(tǒng)具有多項目（地產(chǎn)、酒店、球場、貿(mào)易等）接入、多媒體廣告號碼的特點，即各個項目分別通過短信、電視、報紙、路牌等多種媒體廣告形式對外公布接入號碼。由于在同一時間會有多個項目同時進(jìn)行，所以呼叫中心系統(tǒng)須具有項目池話務(wù)分派功能，可以同時完成多項目的來電語音導(dǎo)航、座席分配、報表記錄與統(tǒng)計分析。同時，隨著時間的推移，老項目結(jié)束新項目上馬，呼叫中心系統(tǒng)須具有用戶自定義語音導(dǎo)航音、自定義話務(wù)分派、自定義系統(tǒng)提示音的功能。

  針對安泰信集團的業(yè)務(wù)需求，依托先進(jìn)的RM3000平臺和成熟的CSR3000系統(tǒng)，我們?yōu)榘蔡┬偶瘓F提供了一套融合VOIP和語音技術(shù)的客戶資源整合型呼叫中心系統(tǒng)。