武漢大方汽車租賃有限公司

  2013年3月武漢瑞碼聯(lián)信和武漢大方租車正式達成合作，我公司為其建設(shè)400客服呼叫中心平臺，這是我公司分布式呼叫中心又一個經(jīng)典案例。

  武漢大方租車400呼叫中心平臺由總部及6個分布門面約18個坐席組成，我公司提供了軟件包括瑞碼聯(lián)信電話交換系統(tǒng)和坐席管理系統(tǒng)，還和其原有的系統(tǒng)做無縫對接，做到數(shù)據(jù)共享，來電信息明確、客戶管理統(tǒng)一等。當客戶打電話到400進入呼叫中心系統(tǒng)可以按照語音導(dǎo)航通過按鍵選擇對應(yīng)接到坐席快速得到優(yōu)質(zhì)客服的服務(wù)，客服第一時間看到客戶信息及以往通話記錄，讓客戶來電放心、坐席接聽舒心。

  目前大方汽車租賃有限公司400客服呼叫中心平臺建設(shè)已經(jīng)成功通過驗收，系統(tǒng)已正式上線，系統(tǒng)的方便及穩(wěn)定得到其公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評。