武漢微云天下信息技術(shù)有限公司

  武漢微云天下信息技術(shù)有限公司是一家從事電子商務(wù)集研、產(chǎn)、銷(xiāo)與一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，網(wǎng)站以經(jīng)營(yíng)中高檔品牌商品為主，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的商品以及提供專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)均為從事零售批發(fā)多年的專(zhuān)業(yè)人才。一方面：良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)保障了產(chǎn)品的品質(zhì)；另一方面：廣闊的人脈資源保證了可以出廠價(jià)拿貨，同時(shí)這也極大保障了貨源的穩(wěn)定。目前，微云天下已與逾400家B2C商城達(dá)成合作，其中包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品、一號(hào)店、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名主流商城。

   微云天下信息技術(shù)有限公司由我司技術(shù)上門(mén)勘察安裝環(huán)境并提供整套技術(shù)方案。系統(tǒng)自帶的電話自動(dòng)外呼功能、節(jié)省拔號(hào)時(shí)間大大提高了坐席的工作效率，來(lái)去電彈屏功能方便坐席記錄與客戶溝通的內(nèi)容并可對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。

  2014年底客戶系統(tǒng)正式上線，使用我司坐席管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)CSR3000）。CSR3000對(duì)坐席人員可以設(shè)置三種管理權(quán)限：總管理員、班長(zhǎng)、普通坐席。同時(shí)可以按照職責(zé)不同，設(shè)置不同的技能組，劃分坐席（服務(wù)工號(hào)），建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)：系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料的功能，提供對(duì)客戶資料進(jìn)行查詢(xún)、篩選功能，提供靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)字段自定義功能，客戶屬性和產(chǎn)品屬性管理功能，來(lái)電提供彈屏，實(shí)時(shí)顯示來(lái)電客戶的詳細(xì)資料：用戶使用其自身的分機(jī)號(hào)碼和密碼，登陸CSR3000后，所有呼入到該分機(jī)的來(lái)電，都會(huì)根據(jù)來(lái)電的號(hào)碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行查詢(xún)。一旦在資料庫(kù)中發(fā)現(xiàn)該來(lái)電號(hào)碼，就會(huì)在用戶的電腦屏幕上彈出該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細(xì)資料。用戶還可以在接聽(tīng)過(guò)程中，實(shí)時(shí)更新該客戶的有關(guān)資料等。系統(tǒng)上線以來(lái)得到了客戶一致好評(píng)，并推薦給同行業(yè)客戶使用。