湖北中資信和投資管理有限公司是一家綜合性金融投資管理機構,目前注冊資本 1000萬,專業(yè)從事黃金、白銀等貴金屬投資及咨詢和技術支持服務,并為客戶提供 綜合化資產配置、投資理財方案。目前在職人員超過300人,辦公面積超過2000平 米,系華中地區(qū)最大的第三方金融投資管理公司。
2015年10月客戶與我司達成合作,客戶使用我司自動外呼功能操作簡單只需批量導入電話到系統(tǒng)中,建立撥打任務,系統(tǒng)自動過濾無效號碼,進行外呼,呼通后立即轉人工坐席進行通話。
使用系統(tǒng)前面臨的問題:
1、客戶每天大量無效工作時長
2、 占線、空號、重復撥打,號碼撥通率低
3、員工積極性受挫
4、沒有直觀的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析
使用系統(tǒng)后:
1、操作簡單,坐席一學就會
2、,系統(tǒng)自動拔號節(jié)省時間,大大提高了工作效率
3、管理員可以通過系統(tǒng)聽坐席的錄音,查看數(shù)據(jù)報表,提升了管理效率