武漢永通汽車救援服務(wù)有限公司

   2013年4月武漢瑞碼聯(lián)信和武漢永通汽車救援合作成功，根據(jù)需求我公司提供了呼叫中心系統(tǒng)平臺，用于接聽全國各地的客戶來電。
    武漢永通汽車救援是汽車救援行業(yè)知名企業(yè)，他們的客戶來至全國各地。其公司以往的客服電話當(dāng)遇到大雪天氣、大雨天氣等時候，汽車救援中心電話會被打爆，客戶無法呼叫進(jìn)來，我公司為其建設(shè)了呼叫中心平臺后解決了這個問題，在大量客戶來電時候可以接通更多的電話，坐席全忙時候還可以進(jìn)行排隊(duì)等候，未能及時接聽的客戶還可以查看系統(tǒng)來電記錄進(jìn)行立即回電進(jìn)行救援服務(wù)。系統(tǒng)上線后解決了救援中心頭疼的問題，客戶來電更方便快捷，坐席能清楚來電信息并記錄，還和原有的GPS定位系統(tǒng)結(jié)合使用，提高了工作辦事效率。
    目前系統(tǒng)上線使用中，他們以往更多的老客戶、新客戶都覺得現(xiàn)有的系統(tǒng)比之前服務(wù)更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更周到。