修正藥業(yè)集團(tuán)

   修正藥業(yè)集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、營銷于一體的大型現(xiàn)代化民營企業(yè)，集團(tuán)總部設(shè)在長(zhǎng)春，營銷總部設(shè)在北京。產(chǎn)業(yè)布局從醫(yī)藥名城通化，延伸到柳河、雙陽、長(zhǎng)春、北京、四川、南昌等地。集團(tuán)下轄47個(gè)全資子公司，有員工30000余人，資產(chǎn)總額45億元。自2000年起，連續(xù)6年在吉林省醫(yī)藥企業(yè)綜合排序中位居榜首，2004年在全國中藥企業(yè)利潤排序中躍升為第一名。是吉林省藥業(yè)龍頭和民營企業(yè)第一納稅大戶。
   集團(tuán)擁有覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，在全國設(shè)立38個(gè)省級(jí)分公司（大省設(shè)2個(gè)分公司），466個(gè)地市級(jí)辦事處。由于分支機(jī)構(gòu)繁多，通訊系統(tǒng)建設(shè)以及運(yùn)營費(fèi)用居高不下，成為制約修正藥業(yè)集團(tuán)良性健康發(fā)展的重要瓶頸。
   修正藥業(yè)集團(tuán)于2008年引進(jìn)一套R(shí)M3000系統(tǒng)作為其通訊系統(tǒng)后，一方面解決了高昂的內(nèi)部通訊費(fèi)用，另一方面成功搭建了一個(gè)IP分布式呼叫中心平臺(tái)。結(jié)合CSR3000豐富的座席系統(tǒng)功能，呼叫中心系統(tǒng)協(xié)助座席人員完成大量售前客服、在線訂單、售后服務(wù)等工作。