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質(zhì)檢機(jī)器人，規(guī)范員工的銷售和服務(wù)行為

     訂客多質(zhì)檢機(jī)器人對(duì)通話錄音和微信溝通內(nèi)容對(duì)員工的通話或聊天內(nèi)容按評(píng)分規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行打分，大大降低質(zhì)檢成本，提高質(zhì)檢效率。

多維度識(shí)別，自動(dòng)智能質(zhì)檢
業(yè)務(wù)水平檢測(cè)
檢測(cè)靜默時(shí)間，及出現(xiàn)靜默的次數(shù)，分析坐席對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

應(yīng)答話術(shù)檢測(cè)
檢測(cè)應(yīng)答話術(shù)中的歡迎語(yǔ)，結(jié)束語(yǔ)及其他禮貌用語(yǔ)，規(guī)范話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
語(yǔ)速檢測(cè)檢測(cè)是否語(yǔ)速過(guò)快或與客戶說(shuō)話產(chǎn)生疊音，導(dǎo)致客戶無(wú)法聽(tīng)清有效信息。
情緒檢測(cè)
檢測(cè)是否情緒激動(dòng)或情緒低落，與客戶產(chǎn)生矛盾與不快，導(dǎo)致客戶投訴。

情緒檢測(cè)
檢測(cè)業(yè)務(wù)話術(shù)中的關(guān)鍵詞（禁忌語(yǔ)、命中語(yǔ)），避免因坐席溝通不到位導(dǎo)致后期客戶矛盾。


解放人工，指數(shù)提升質(zhì)檢效率
自定義創(chuàng)建質(zhì)檢方案，將質(zhì)檢工作交給機(jī)器，質(zhì)檢、記錄、統(tǒng)計(jì)一體化，提高質(zhì)檢效率，降低人力成本。
多維報(bào)表，提高員工服務(wù)質(zhì)量

多維數(shù)據(jù)報(bào)表，助力管理者監(jiān)測(cè)整體客服工作狀況，優(yōu)化管理方式。
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